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龙唐双鸭山公司热费收缴工作再创新高

 

本网讯  热费是供热企业经营成果实现货币化的重要手段,是供热企业工作的重中之重。为此,在进入非供热期,龙唐双鸭山供热公司领导班子高度重视,大力开展热费清缴工作。截至67日,公司20162017供热期热费回收率达到95.42%,比历史同期相比提升2.82%,创公司热费回收率历史新高。

为加大陈欠热费回收力度,公司成立了陈欠热费催缴领导小组,在第一时间召开专题会议,讨论陈欠热费清缴具体措施,全面部署,将热费回收任务分配到个人,将费用回收目标分解到每个区域,制定了全员参与,以激励为主的热费催缴实施方案,按月进行奖励兑现,激发了催费人员的积极性和工作热情。对于催费难度比较大的企业和开发商,公司领导逐级出面,亲自到各单位进行催缴,收效明显。同时,针对拒绝缴费用户,公司采取强制断暖措施,并下发通知告知热用户,限期清缴热费,如不清缴,下一个供暖期将对该热用户停止供热。

在热费清缴任务部门化的基础上,公司监察审计部门为进一步提升热费清缴工作成果,明确监督宗旨,充分发挥监察督促作用。将监督视角着重在提升部门和个人工作能力以及热费回收两个方面,每周以褒扬与批评的方式通报一次“热费回收工作进展情况”。既督促了热费清缴工作进展缓慢的的部门和个人提升收费能力,加快热费清缴工作,又激励了热费清缴工作成效显著的部门或个人更好地投入到清缴热费的工作中,并将好的工作经验向其他部门分享、传授。

公司聘请专业人员为客服中心人员培训,使大家的业务能力有了很大的提高,促进了陈欠费的回收。积极与物业及开发商联系,对系统中空号房屋进行核对,将未录入的业主信息及需变更的业主信息全部核实并维护完毕,保证收费系统用户信息的真实准确。此外,组织客服人员纷纷走进各个服务的小区发放《供热宣传常识》手册,此次宣传活动逐户发放手册覆盖率达百分之百,切实提高了居民的缴费意识,促进了陈欠费的回收率。(武建巧)

 
 
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